Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 99kk

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 99kk, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ, thông tin ví điện tử được sử dụng cho giao dịch nạp rút tiền.
• Tài liệu xác thực: Ảnh chụp CMND/CCCD, selfie cầm CMND, hóa đơn chứng minh địa chỉ cư trú (khi được yêu cầu trong quá trình KYC).

1.2. Thông Tin Hoạt Động

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin về hoạt động của bạn trên nền tảng để cải thiện dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường:

• Lịch sử giao dịch: Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua được ghi nhận và lưu trữ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, vị trí địa lý xấp xỉ, ngôn ngữ.
• Hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian lưu trú, mẫu nhấp chuột, trò chơi ưa thích, tần suất sử dụng.
• Tương tác: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email trao đổi, phản hồi khảo sát.

1.3. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

99kk sử dụng cookies, web beacons, pixel tags và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được 99kk sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi cá cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ tuổi hợp pháp, ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới, nâng cao trải nghiệm tổng thể.
• Marketing và khuyến mãi: Gửi email, SMS, thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, tin tức mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền.

3 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

99kk áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS chuẩn ngân hàng.
• Tường lửa (Firewall) đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng như DDoS, SQL injection, XSS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích thành viên bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục để phát hiện và chặn các hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và họ phải ký cam kết bảo mật.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm: Thông tin tài chính và tài liệu nhận dạng được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo an toàn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng quý.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99kk cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác xử lý thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng được chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành dịch vụ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin cơ bản về hoạt động cược của bạn có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino, thể thao để xác minh tính hợp lệ của kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan công an, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý khác.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức chống gian lận trong ngành để phát hiện và ngăn chặn tội phạm mạng.
• Sáp nhập hoặc mua bán: Trong trường hợp 99kk tham gia vào sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

5 Quyền Của Bạn Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 99kk đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập (tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền từ chối marketing: Từ chối nhận email, SMS quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu đã cung cấp trước đó (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại).
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] kèm theo chứng minh thư để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

6 Lưu Trữ và Thời Gian Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 7 năm sau khi đóng tài khoản (tuân thủ quy định chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ ít nhất 7 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và thuế.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong 7 năm sau giao dịch cuối cùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Cookies và dữ liệu kỹ thuật: Thường được lưu trong vòng 12-24 tháng, tùy thuộc vào loại cookie.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

7 Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của 99kk chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

8 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất toàn cầu của dịch vụ trực tuyến, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, nơi có luật bảo vệ dữ liệu khác biệt. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, 99kk áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp như ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn, đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức độ tương đương với chính sách này.

9 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

99kk có quyền sửa đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc